Certains de nos membres nous ont demandé s’ils/elles allaient perdre une portion de leur abonnement au CAPS étant donné la fermeture des installations due à la pandémie de COVID-19.
Nous avons donc contacté les gestionnaires du CAPS qui nous assurent que personne ne sera perdant dans cette aventure. Lorsque les bonnes procédures seront connues, nous vous les communiquerons afin que vous puissiez obtenir un prolongement, un crédit ou un remboursement.
Vous pouvez d’ailleurs suivre l’évolution de ce dossier dans une section Foire Aux Questions portant sur les mesures compensatoires mises en place à l’UQTR.
Voici trois extraits qui devaient vous intéresser :
- Question : En raison de l’arrêt temporaire des activités, puis-je obtenir un remboursement ou un crédit?
- Réponse :
- Détenteur d’abonnement : Les abonnements sont tous mis en pause pour le moment et seront réactivés lorsque le CAPS sera entièrement fonctionnel. L’équivalent de la durée pendant laquelle vous n’avez pu profiter de nos services (débutant le 14 mars) sera ajouté à la suite de la fin prévue de votre abonnement.
- Question : Si je souhaite avoir un remboursement plutôt qu’un crédit ou un report d’abonnement est-ce possible? Si oui, que dois-je faire?
- Réponse : Oui, c’est possible en communiquant avec nous à l’adresse suivante : [email protected]
- Question : Jusqu’à quelle date puis-je reporter mon crédit?
- Réponse : Il n’y a pas de date de fin pour l’application de votre crédit.
En espérant que chacun et chacune d’entre vous se porte bien, nous vous souhaitons de garder la forme et espérons vous revoir au CAPS le plus rapidement possible.